よくある質問とその答え

訪問介護について

Q.面識のないホームヘルパーが、家の中に入ることに抵抗があります。家の中のことを他の人に見られたくないし、誰かに話されるのではないかと不安です。

A.初めての事で、不安になるのは当然と存じます。始めは初対面で緊張や抵抗はあるかと思いますが、繰り返しご訪問させていくうちにヘルパーの仕事ぶりや人柄などに慣れてくると、お互いに感謝の心と信頼関係が築けてきます。もちろん見られたくない部屋のご希望があれば、入室はいたしません。またヘルパーは介護福祉士や初任者研修を取得しているプロフェッショナルです。守秘義務やプライバシーの尊重等の教育を受けお仕事させて頂いており他人にお話することは御座いません。ご安心ください。

Q.どこへでも訪問してくれるの？

A.訪問介護事業所サンサン提供エリアは盛岡市になります。 詳しくはご相談下さい。

Q.サービスを受ける際の費用は？

A.介護保険適応サービスの場合、１割又は所得により2割又は3割が自己負担、残りは介護保険からの給付となります。

Q.どんなスタッフが来るの？

A.訪問介護事業所サンサンのスタッフは、全て有資格者です。
また、毎月研修会を開き、介護技術や介護知識の向上を図っている、介護のエキスパートです。

Q.男性の介護スタッフはいますか？

A.訪問介護事業所サンサンでは男性のヘルパーも在籍しております。
サービス導入前にご本人やご家族、ケアマネージャーとよく話し合い、その方にもっともふさわしいケアスタッフがお伺い致します。
例えば、入浴介助を女性スタッフがおこなうことに抵抗がある場合、男性スタッフが対応いたします。

Q.気の合う人が担当になってくれるのか心配。

A.スタッフの人選は、ご利用者さまと相性を考慮いたします。
専門教育を受けた、高齢者との交流を心から喜べるスタッフを厳選。
サービス開始後のスタッフの変更も可能です。

Q.介護保険サービスで病院に付き添って頂きたいのですが

A.介護保険で通院介助はできます。 しかし病院での待ち時間や診察時間については、基本的に介護保険の算定ができないなど細かい規定がありますので、 利用される際にはご相談ください。わかりやすくご説明させていただきます。

Q.介護保険（訪問介護サービス）で利用ができないサービスは、どんなものがありますか？

A.直接本人の介助に該当しないものや、日常的な家事の範囲を超えるものなどは、認められません。
具体的には・・・

利用者以外の家族のための家事。
庭の草むしりや花・木の手入れ
大掃除・家屋の修理
来客の応対や留守番
家具や電気器具の移動や修理
ペットの世話
洗車 …などです。

訪問介護事業所サンサンでは介護保険適応外のサービスも請けたまわっておりますので、ご安心下さい。 詳しくはお問い合わせ下さい。

Q.介護が急に必要に必要になった。何を・いつ・どのようにお願いすればいいのでしょうか。

A.お気軽に安心してご相談下さい｡ すぐに介護保険をお使い頂ける手続きを致しますので、まずは訪問介護事業所サンサンへご相談下さい。

Q.短期間だけの利用はできますか。また、家事の介助だけを利用することもできるのでしょうか。

A.短期間、短時間の介護はもちろん､食事のしたく、入浴介助や病院への送り迎えだけでも対応いたします。 排泄のお世話から衣類の着脱や洗濯、買い物、掃除や整理など、幅広い範囲でお手伝いいたします。どのような事でも、お気軽にご相談ください。

Q.急に出かけることになりました。キャンセルは可能ですか？

A.訪問日の前日（時間等は事業所にお問合せください）までのキャンセルであれば可能です。 尚、ご連絡がなく当日キャンセルの場合は1,500円のキャンセル料が発生いたします。